Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo le informazioni personali degli utenti che accedono alla nostra piattaforma di gioco online. Questa politica è conforme alla normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026.
Informazioni che Raccogliamo
Nel corso della registrazione e dell’utilizzo della nostra piattaforma di gioco, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi in conformità alle normative di licenza e gioco responsabile. Queste informazioni includono dati identificativi, finanziari e comportamentali che ci permettono di mantenere un ambiente di gioco sicuro e legale.
I dati che raccogliamo comprendono:
- Nome completo, data di nascita e indirizzo di residenza
- Indirizzo di posta elettronica e numero di telefono
- Documento d’identità, codice fiscale e informazioni sulla verifica dell’identità
- Dati bancari e informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati
- Storico delle transazioni, depositi e prelievi
- Dati relativi all’attività di gioco, incluse scommesse, vincite e perdite
- Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni di navigazione
- Cookies e tecnologie di tracciamento per migliorare l’esperienza utente
- Comunicazioni tra l’utente e il nostro servizio clienti
- Informazioni sulla geolocalizzazione per verificare la conformità alle restrizioni geografiche
Finalità del Trattamento dei Dati
Trattiamo i dati personali che raccogliamo per una serie di finalità legittime, tutte necessarie per il corretto funzionamento della nostra piattaforma e per il rispetto degli obblighi normativi. Ogni finalità di trattamento è basata su una base legale specifica, sia essa il consenso dell’utente, l’esecuzione del contratto o il rispetto di obblighi legali.
Le principali finalità del trattamento includono:
- Creazione e gestione dell’account utente e verifica dell’identità
- Elaborazione di depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie
- Prevenzione della frode, riciclaggio di denaro e altre attività illegali
- Conformità alle leggi e alle normative sul gioco d’azzardo in Italia
- Comunicazioni relative ai servizi, aggiornamenti dell’account e supporto clienti
- Personalizzazione dell’esperienza di gioco e raccomandazioni di contenuti
- Analisi dell’utilizzo della piattaforma per migliorare i nostri servizi
- Implementazione di misure di gioco responsabile e prevenzione della dipendenza
- Indagini su controversie, reclami e controversie relative alle scommesse
- Marketing e comunicazioni promozionali, solo con consenso esplicito
Condivisione dei Dati con Terzi
Condividiamo i dati personali degli utenti solo quando necessario per fornire i nostri servizi, conformarci alle normative legali o proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti. Tutti i terzi che ricevono i dati sono sottoposti a obblighi ristretti di confidenzialità e devono utilizzare i dati solo per le finalità specificate.
I principali destinatari dei vostri dati sono:
- Autorità competenti, inclusa l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), per conformità normativa
- Istituti finanziari e fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni
- Agenzie di verifica dell’identità e fornitori di servizi di conformità KYC
- Provider di servizi cloud e hosting per l’archiviazione sicura dei dati
- Agenzie di reporting del credito e database di auto-esclusione per protezione dell’utente
- Partner di marketing e advertising solo con consenso esplicito dell’utente
- Consulenti legali e esperti in conformità quando necessario per questioni legali
- Fornitori di software e servizi tecnici che supportano la piattaforma
Misure di Sicurezza e Protezione dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative rigorose per proteggere i dati personali degli utenti da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. La sicurezza dei dati è una priorità assoluta e utilizziamo gli standard più elevati del settore per salvaguardare le informazioni sensibili.
Le nostre misure di protezione includono:
- Crittografia SSL/TLS 256-bit per tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell’utente e i nostri server
- Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni per monitorare attività sospette
- Autenticazione multi-fattore (MFA) per accesso agli account
- Backup regolari e ridondanza dei dati in data center fisicamente sicuri
- Controlli di accesso basati su ruoli per limitare chi può visualizzare i dati sensibili
- Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione da parte di esperti indipendenti
- Conformità agli standard internazionali ISO 27001 e PCI DSS per la sicurezza dei dati di pagamento
- Programmi di formazione sulla sicurezza per il nostro personale
- Procedure di incident response per affrontare rapidamente qualsiasi violazione di dati
- Anonimizzazione e pseudonimizzazione dei dati quando appropriato
Diritti degli Utenti e Controllo dei Dati
Gli utenti hanno diritti significativi in relazione ai loro dati personali, come stabilito dalla legislazione italiana ed europea. Comprendiamo l’importanza della trasparenza e della responsabilità e siamo impegnati a fornire agli utenti il pieno controllo sulle loro informazioni personali. Qualsiasi richiesta relativa ai diritti sulla privacy può essere inoltrata al nostro Data Protection Officer.
I diritti degli utenti includono:
- Diritto di accesso: ricevere una copia dei dati personali che conserviamo
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto di cancellazione: chiedere l’eliminazione dei dati personali in determinate circostanze
- Diritto di limitazione del trattamento: restringere come utilizziamo i vostri dati
- Diritto di portabilità dei dati: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli altrove
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per scopi specifici
- Diritto di non essere soggetto a decisioni automatizzate: rifiutare decisioni basate solo su trattamento automatico
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza effetti sulle elaborazioni precedenti
- Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente
Cookies e Tecnologie di Tracciamento
La nostra piattaforma utilizza cookies e altre tecnologie di tracciamento per migliorare l’esperienza utente, analizzare il comportamento degli utenti e personalizzare i servizi offerti. I cookies sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che contengono informazioni di sessione e preferenze. Utilizziamo diversi tipi di cookies, ognuno con una funzione specifica nel garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
I tipi di cookies che utilizziamo includono:
- Cookies essenziali: necessari per il funzionamento della piattaforma e la sicurezza della sessione
- Cookies di performance: raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano la piattaforma
- Cookies di funzionalità: memorizzano preferenze utente per personalizzare l’esperienza
- Cookies di marketing: tracciare i visitatori e visualizzare annunci pertinenti su altre piattaforme
- Web beacon e pixel tracking: per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie
Gli utenti hanno il pieno controllo sui cookies e possono disabilitarli o eliminarli attraverso le impostazioni del browser, sebbene ciò possa influire sulla funzionalità della piattaforma. Chiediamo il consenso esplicito per i cookies non essenziali prima di installarli sul dispositivo dell’utente.
Politica sulla Conservazione dei Dati e Contatti
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, o fino a quando la legge ci richiede di mantenerli. Per i dati relativi alle transazioni finanziarie e alle scommesse, siamo obbligati a conservarli per almeno cinque anni in conformità alla normativa italiana antiriciclaggio. Dopo la cancellazione dell’account, alcuni dati possono essere conservati per scopi di conformità legale, prevenzione della frode o per risolvere controversie in sospeso.
Per qualsiasi domanda, preoccupazione o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy e ai vostri diritti sulla protezione dei dati, potete contattarci attraverso i seguenti canali:
- Email: [email protected]
- Indirizzo postale: Dipartimento Privacy, Via della Compliance 15, 00100 Roma, Italia
- Modulo di contatto disponibile nella sezione “Supporto” del sito web
- Chat dal vivo con il nostro team di supporto durante l’orario di lavoro
Se non siete soddisfatti della nostra risposta alle vostre preoccupazioni sulla privacy, avete il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP) in Italia. Questa politica è sottoposta a revisioni periodiche per garantire la conformità alle leggi in evoluzione e alle migliori pratiche del settore.